General

Todas las órdenes serán aceptadas y los bienes o servicios suministrados solo sujetos a estos términos y condiciones de venta (las "Condiciones") (y cada orden y la aceptación de la orden por parte de la Compañía se denominará el "Contrato") y cualquier persona, firma o empresa (el "Comprador") suministrada por VELORIS - THE BATTERY PARTNER UK LTD (Número de Compañía 2906519) (la "Compañía") acepta que estas Condiciones rigen todas las relaciones contractuales entre ellas con exclusión de cualquier otro término que el Comprador busque imponer o incorporar (incluso si los términos del Comprador pretenden establecer que los términos propios del Comprador o de algún otro prevalecen), o que sean implícitos por el comercio, la costumbre, la práctica o el curso de los negocios. Ninguna orden será aceptada hasta que la Compañía, ya sea expresamente dando aviso de aceptación, o implícitamente cumpliendo la orden, acepte la oferta.

Ningún empleado u otra persona que actúe o pretenda actuar en nombre de la Compañía está autorizado a acordar o efectuar ninguna alteración en estos términos ni a hacer o dar ninguna declaración o garantía sobre los bienes o servicios, excepto únicamente que un Director de la Compañía puede, por escrito, acordar dichas alteraciones o hacer o dar dichas declaraciones o garantías.

Suministro de bienes

Los bienes (o cualquier parte de ellos) establecidos en el Contrato (los "Bienes"), se describen en el catálogo de la Compañía según sea modificado por cualquier especificación aplicable para los Bienes que sea acordada entre la Compañía y el Comprador ("Especificación de los Bienes"). Cualquier muestra, dibujo, material descriptivo o publicidad emitida por la Compañía es emitida por la Compañía con el único propósito de dar una idea aproximada de los Bienes descritos en ellos. No formarán parte del Contrato ni tendrán fuerza contractual alguna.

Adecuación al propósito

La Compañía tiene todo el cuidado con respecto a la calidad y el estándar de fabricación de los Bienes que suministra en la medida de lo posible. Se ha hecho todo el esfuerzo para garantizar que la descripción de los Bienes sea precisa; sin embargo, dado que los Bienes se utilizan para una multiplicidad de propósitos, y la Compañía no tiene control sobre el método de su aplicación o uso, la Compañía excluye, en la medida en que legalmente pueda hacerlo, cualquier condición o garantía implícita por ley o de otro tipo en cuanto a la idoneidad de sus Bienes para cualquier propósito particular. Cualquier cooperación técnica entre la Compañía, sus proveedores o el Comprador no afectará esta situación.

Devolución de bienes

Según la ley del Reino Unido, (si se trata de una compra de consumidor) usted tiene derecho a cancelar el contrato de su compra dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para cancelar un contrato, escriba "Cancelar Contrato" en el reverso de la factura. Empaquete los artículos de forma segura y envíelos a nosotros con la factura dentro de los 30 días hábiles posteriores a la fecha en que se entregaron los artículos. Solicitamos que nos contacte para informarnos que va a devolver los bienes antes de enviarlos.

Recomendamos que utilice un servicio de entrega certificada. Tenga en cuenta que usted será responsable de los costos de devolver los bienes a nosotros, a menos que le hayamos entregado el artículo por error. Se requiere un aviso previo de 24 horas para las devoluciones.

Debe ser consciente de que una vez que comenzamos el proceso de entrega, no podrá cancelar ningún contrato que tenga con nosotros por los servicios realizados por nosotros (por ejemplo, franqueo y embalaje). Cuando recibamos los bienes con el aviso de su cancelación de este pedido, reembolsaremos la parte correspondiente del precio de compra de ese artículo.

Artículos defectuosos

Aunque las fallas en las baterías son muy raras, ocasionalmente recibimos artículos que son defectuosos después de la compra. Nuestro objetivo es manejar todos los artículos defectuosos devueltos a nosotros lo más rápido posible para evitarle inconvenientes. Sugerimos encarecidamente verificar que su batería sea donde radica la falla, ya que en muchos casos podría ser un alternador defectuoso o una luz del maletero/guantera pegada lo que está causando los problemas indicados con la batería.

Si se confirma que una batería es defectuosa, pagaremos el envío de un reemplazo de vuelta a usted, pero cuando no se encuentre ninguna falla, cobraremos el transporte de vuelta a usted al costo. Cualquier artículo no defectuoso no recolectado o solicitado de vuelta dentro de los 3 meses será desechado.

Reclamaciones por daños o faltantes

Las reclamaciones por daños o faltantes de Bienes descubiertos por el Comprador deben notificarse tanto a la Compañía como al transportista dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de los Bienes. Las reclamaciones por falta de entrega de Bienes deben ser notificadas por el Comprador a la Compañía dentro de los siete días posteriores a la fecha de la factura. El incumplimiento de esto liberará a la Compañía de cualquier responsabilidad al respecto. Cuando cualquier reclamación válida respecto a daños o faltantes de Bienes sea notificada a la Compañía de acuerdo con estas Condiciones, la Compañía repondrá cualquier falta o reemplazará los Bienes (o la parte en cuestión) sin cargo (según corresponda), pero la Compañía no tendrá ninguna responsabilidad adicional hacia el Comprador.

Garantías y responsabilidades

La Compañía garantiza que los Bienes corresponderán con su especificación en el momento de la entrega y estarán libres de defectos de material y mano de obra durante el período de garantía relevante (si lo hay) establecido en la aceptación del pedido para los Bienes. El período de garantía establecido se contará a partir del punto de finalización de la entrega de los Bienes.

La Compañía no será responsable del incumplimiento de los Bienes con la garantía anterior en los casos de: (i) cualquier defecto derivado del desgaste normal, daño intencional, negligencia o condiciones de trabajo anormales; (ii) incumplimiento de las instrucciones de la Compañía (ya sean orales o por escrito); (iii) mal uso o alteración o reparación de los Bienes sin el consentimiento por escrito de la Compañía; o (iv) cualquier defecto que surja como resultado de que la Compañía siga cualquier Especificación de Bienes suministrada por el Comprador.

Los términos de estas Condiciones también se aplicarán a cualquier Bien reparado o reemplazado.

Sujeto a lo expresamente previsto en estas Condiciones, y excepto donde los Bienes se vendan a una persona que actúa como consumidor (dentro del significado de la Ley de Términos Contractuales Injustos de 1977), todas las garantías, condiciones u otros términos implícitos por ley o common law están excluidos en la mayor medida permitida por la ley. Cuando los Bienes se vendan bajo una transacción de consumo, los derechos legales del Comprador no se ven afectados por estas Condiciones.

Cuando cualquier reclamación válida respecto a cualquiera de los Bienes que se base en algún defecto en la calidad o condición de los Bienes o en su incumplimiento de la especificación sea notificada a la Compañía de acuerdo con estas Condiciones, la Compañía tendrá derecho a reemplazar los Bienes (o la parte en cuestión) sin cargo o, a su entera discreción, reembolsar al Comprador el precio de los Bienes (o una parte proporcional del precio), pero la Compañía no tendrá ninguna responsabilidad adicional hacia el Comprador.

Excepto en caso de muerte o lesiones personales causadas por negligencia de la Compañía, la Compañía no será responsable ante el Comprador por razón de cualquier declaración o cualquier garantía, condición u otro término implícito, o cualquier deber en common law, o bajo los términos expresos del Contrato, por cualquier pérdida o daño consecuente (ya sea por pérdida de ganancias o de otro tipo), costos, gastos u otras reclamaciones por compensación consecuencial alguna (y ya sea causada por negligencia de la Compañía, sus empleados o agentes o de otro modo) que surjan de o en conexión con el suministro de los Bienes o su uso o reventa por parte del Comprador, excepto según lo expresamente previsto en estas Condiciones.

La Compañía no será responsable ante el Comprador ni se considerará en incumplimiento del Contrato por razón de cualquier demora en el cumplimiento, o cualquier incumplimiento, de cualquiera de las obligaciones de la Compañía en relación con el control razonable de la Compañía.

Riesgo y retención de título

El riesgo de daño o pérdida de los Bienes pasará al Comprador en el momento de la entrega o, si el Comprador no acepta la entrega de los Bienes, en el momento en que la Compañía haya ofrecido la entrega de los Bienes o cuando la Compañía haya notificado al Comprador que los Bienes están listos para ser recogidos.

General

Cesión: la Compañía puede ceder el Contrato o cualquier parte del mismo a cualquier persona, firma o empresa. El Comprador no tendrá derecho a ceder el Contrato o cualquier parte del mismo sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía. Cada derecho o recurso de la Compañía bajo el Contrato es sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso de la Compañía, ya sea bajo el Contrato o no.

Fuerza Mayor: la Compañía no será responsable por cualquier incumplimiento o demora en el cumplimiento de sus obligaciones bajo el Contrato en la medida en que dicho incumplimiento o demora sea causado por un Evento de Fuerza Mayor. Un Evento de Fuerza Mayor significa cualquier evento fuera del control razonable de una parte, que por su naturaleza no podría haber sido previsto, o, si hubiera podido ser previsto, era inevitable, incluyendo huelgas, cierres patronales u otras disputas laborales, falla de fuentes de energía o red de transporte, actos de Dios, guerra, terrorismo, disturbios, conmoción civil, interferencia de autoridades civiles o militares, calamidad nacional o internacional, conflicto armado, daño malicioso, falla de planta o maquinaria, contaminación nuclear, química o biológica, estampido sónico, explosiones, derrumbe de estructuras de edificios, incendios, inundaciones, tormentas, terremotos, pérdida en el mar, epidemias o eventos similares, desastres naturales o condiciones climáticas extremadamente adversas, o incumplimiento de proveedores o subcontratistas.

Acuerdo Completo: el Contrato constituye el acuerdo completo entre las partes. El Comprador reconoce que no ha confiado en ninguna declaración, promesa, representación, seguridad o garantía hecha o dada por o en nombre de la Compañía que no esté establecida en el Contrato.

Separabilidad: si cualquier disposición del Contrato es considerada por cualquier tribunal, tribunal o organismo administrativo de jurisdicción competente como total o parcialmente ilegal, inválida, nula, anulable, inaplicable o irrazonable, será, en la medida de dicha ilegalidad, invalidez, nulidad, anulabilidad, inaplicabilidad o irrazonabilidad, considerada separable y las disposiciones restantes del Contrato y el resto de dicha disposición continuarán en pleno vigor y efecto.

Renuncia: el incumplimiento o la demora por parte de la Compañía en hacer cumplir o hacer cumplir parcialmente cualquier disposición del Contrato no se interpretará como una renuncia a cualquiera de sus derechos bajo el Contrato. Cualquier renuncia por parte de la Compañía a cualquier incumplimiento o falta bajo cualquier disposición del Contrato por parte del Comprador no se considerará una renuncia a ningún incumplimiento o falta posterior y no afectará de ninguna manera los otros términos del Contrato.

Derechos de Terceros: las partes del Contrato no tienen la intención de que ningún término del Contrato sea exigible en virtud de la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 por cualquier persona que no sea parte del mismo.

Ley Aplicable y Jurisdicción: la formación, existencia, interpretación, ejecución, validez y todos los aspectos del Contrato y de estas Condiciones se regirán por la ley inglesa y las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses.

Resolución Alternativa de Disputas: La resolución alternativa de disputas es un proceso en el que un organismo independiente considera los hechos de una disputa y busca resolverla, sin que usted tenga que ir a los tribunales. La Unión Europea ha establecido una plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR). Si no está satisfecho con cómo hemos manejado una queja sobre su transacción, las disputas pueden enviarse para resolución en línea a la Plataforma ODR en: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en